• Contact
• Showroom-uri
• Livrarea comenzilor
• Politica de returnare
• Politica de confidentialitate
• Termeni si Conditii
• Rate

Prin utilizarea serviciilor T.L. KOM PHONE STORE SRL sunteti de acord cu urmatorii termeni si conditii:

1. Produsele afisate pe site

Imaginile si datele tehnice ale fiecarui produs postate pe site au un caracter strict orientativ, iar T.L. KOM PHONE STORE SRL nu raspunde pentru acestea! Este obligatia clientului de a se informa si din alte surse despre caracteristicile tehnice si estetice ale unui telefon înainte de a-l comanda.
Toate produsele puse în vânzare de catre T.L. KOM PHONE STORE SRL sunt noi, originale, sigilate si beneficiaza de garantie 24 luni(Telefoane Mobile)

2. Stocurile

Stocurile produselor se actualizeaza zilnic pe site, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat pe site. T.L. KOM PHONE STORE SRL  nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv.
In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor T.L. KOM PHONE STORE SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare  este valoarea sumelor incasate de firma de la acest client.

VA RUGAM SA VERIFICATI  DISPONIBILITATEA  STOCULUI TELEFONIC!

3. Garantia

Termenul de garantie este de 24 luni de la data cumpararii produsului (Telefoane Mobile)
Pentru invocarea garantiei T.L. KOM PHONE STORE SRL va rugam sa va adresati unitatii service la numerele de telefon de pe certificatul de garantie.
Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei romanesti in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008)
In momentul sosirii unui produs la service-ul nostru specializat se va face o scurta verificare vizuala a produsului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este impecabila din punct de vedere al integritatii, se va face un proces verbal care sa semnaleze aceste probleme.

Se va solutiona orice problema de service in garantie in termen de maxim 15  zile lucratoare de la receptia produsului. In cazul in care datorita unor probleme de aprovizionare/tehnice nu se pot inlocui produsele defecte in perioada precizata mai sus se va returna valoarea actualizata a produsului respectiv sau i se va propune o alta solutie tehnica pentru rezolvarea litigiului;
UNITATEA DE SERVICE si VANZATORUL nu pot fi facuti raspunzatori pentru eventualele pagube colaterale generate de nefunctionarea produselor (de ex.: pierderea unor fisiere, date,  neindeplinirea la timp a unor sarcini etc.)
In cazul solicitarilor nejustificate, se perce o taxa de constatare in valoare de 30 RON.

Nu fac obiectul garantiei produsele care au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului.

4. Returnarea produselor
    
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original NEDETERIORAT, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea a produselor sau codurilor pe site nu fac obiectul responsabilitatii T.L. KOM PHONE STORE SRL

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). In momentul efectuarii unei comenzi on line pe site, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil si Comercial.

5. Preturile afisate pe site

Preturile postate pe site sunt exprimate în lei si inlcud TVA.
T.L. KOM PHONE STORE SRL  îsi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor  si stocurile fara o notificare prealabila a clientilor sai.
Va rugam sa verificati telefonic , pe mail  sau in magazinele noastre disponbilitatea stocurilor!

6. Confidentialitatea datelor

T.L. KOM PHONE STORE SRL  se angajeaza sa nu dezvaluie informatii despre clientii sai tertilor sau partenerilor si sa le foloseasca doar pentru comercializarea si livrarea produselor cumparate.

7. Anti-Spam

T.L. KOM PHONE STORE SRL nu încurajeaza si nu va folosi niciodata spam-ul ca mijloc de promovare. E-mailurile primite prin newsletter sunt trimise doar la cererea clientului, acesta putând sa se dezaboneze usor, printr-un singur click. T.L. KOM PHONE STORE SRL  îsi rezerva dreptul de a bloca accesul pe site persoanelor care fac spam, incluzând astfel comenzi false sau mesaje fara un continut relevant.

8. Copyright

T.L. KOM PHONE STORE SRL este proprietate a T.L. KOM PHONE STORE SRL  Cod Unic de Identificare: RO18055122 ,Nr. Registrul Comertului: J08/1269/2016 si este protejat de legile internationale de copyright. Orice încercare de copiere a continutului site-ului T.L. KOM PHONE STORE SRL  se pedepseste conform legilor.

9. Preturile postate pe site sunt exprimate în lei si inlcud TVA

T.L. KOM PHONE STORE SRL  îsi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor, fara o notificare prealabila a clientilor sai.

10. Termenii de utilizare

T.L. KOM PHONE STORE SRL  isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni de Utilizare fara o notificare prealabila a clientilor sai, va rugam sa confirmati telefonic sau pe mail  disponibilitatea in stoc la momentul comenzi.

11. Cetelem

Prin bifarea casutei " Credit online Cetelem ", va exprimaţi consimţământul în mod expres ca BNP Paribas Personal Finance S.A. Paris Sucursala Bucuresti (str.Clucerului nr. 78-80, sector 1, Bucuresti, J40/20815/2017, CUI 38627806) să prelucreze datele dvs. cu caracter personal completate în formular (inclusiv Cod Numeric Personal), direct sau prin intermediul operatorilor desemnaţi de către acesta, în scopul derulării raporturilor juridice create/ce vor fi create între părţi, respectiv în scopul realizării activităţii de creditare. Refuzul (nebifarea) prelucrării datelor dvs. din câmpurile obligatorii ale formularului duce la imposibilitatea soluţionării cererii dvs. Va sunt garantate dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenţie, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, pe care le puteţi exercită printr-o cerere scrisă (datată şi semnată) transmisă la sediul BNP Paribas Personal Finance S.A. Paris Sucursala Bucuresti, precum şi dreptul de va adresa către ANSPDCP în caz de încălcare a drepturilor privind datele cu caracter personal garantate de atât de către legislația națională, cât și de legislația europeană (i.e. Regulamentul General nr. 2016/679 privind Protectia Datelor cu caracter personal). Pentru mai multe detalii si informatii despre cum sunt stocate si folosite datele si drepturile tale te rugam sa accesezi www.cetelem.ro sectiunea “Despre noi » Protectia datelor cu caracter personal. *Cetelem este marca inregistrata a BNP Paribas Personal Finance S.A. Paris Sucursala Bucuresti